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Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés selon votre pays.
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Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément depuis nos différents entrepôts logistiques.
Vous pouvez donc recevoir vos colis à quelques jours d’intervalle.
Si, après 30 jours ouvrés, vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande, nous procédons à un remboursement intégral sur demande.
Pour toute question relative à une commande incomplète, contactez-nous à : boussaadakhaoula@gmail.com
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, il est possible de modifier ou annuler une commande dans les 12 heures suivant sa validation.
Au-delà de ce délai, la commande est déjà en cours de traitement ou d’expédition et ne peut plus être modifiée.
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Dans le cas exceptionnel où un article arrive endommagé ou défectueux, merci de nous contacter en précisant :
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-Une description du problème rencontré
-Une ou plusieurs photos ou vidéos du produit concerné
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